Informazioni su garanzia, reso, e cambio

Informazioni dettagliate

La merce può essere restituita entro 30 giorni dalla data dell'ordine per avere diritto al rimborso totale. Se si restituisce un articolo entro i 30 giorni previsti dalla politica di reso per il rimborso, si prega di spedire tutto il contenuto ricevuto con l'acquisto iniziale per poter ricevere il rimborso totale. 

Gli articoli idonei al cambio, secondo la nostra garanzia del produttore, possono essere restituiti entro 12 mesi. I dettagli della nostra garanzia del produttore possono essere esaminati qui: 

Queste garanzie possono essere applicate solo agli acquisti effettuati da uno dei nostri rivenditori autorizzati, che trovate elencati di seguito, a partire dal 1 Gennaio 2017. Questa lista viene aggiornata periodicamente:

  • Skullshaver.eu
  • Amazon.it Amazon.de Amazon.es Amazon.co.uk Amazon.fr Cdiscount.fr

La merce restituita deve essere consegnata a USPS o altro corriere entro i tempi indicati sopra. I clienti internazionali dovranno restituire la merce a proprie spese tramite una modalità tracciabile. Se gli articoli verranno restituiti oltre i tempi indicati sopra, il nostro servizio clienti potrebbe rifiutare il rimborso o il cambio. Le spese di spedizione e di gestione per la merce restituita non sono rimborsabili, a meno che non si sia verificato un errore da parte nostra nella spedizione.

Se si desidera mandare indietro un rasoio elettrico per riparazioni o cambio, si prega di inviare SOLTANTO L'impugnatura è il motore/batteria che alimenta l'unità.NON è necessaio inviare lame, supporti per risciacquo, custodie da viaggio, caricabatterie o qualsiasi altro accessorio ricevuto. Skull Shaver EU, LTD non è responsabile per tali oggetti, qualora venissero inviati. Sostituiremo soltanto l'impugnatura/motore/batteria, la quale è coperta da garanzia. Le lame e gli accessori del rasoio non sono coperti da garanzia.

Nel caso di un cambio, si prega di consentire altri 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo da parte del nostro magazzino per poterlo ricevere indietro. Dal momento della ricezione di un articolo da rimborsare, ci vorranno 3-5 giorni lavorativi per elaborare il rimborso secondo il vostro originale metodo di pagamento.

 

Risoluzione rapida dei problemi

Se il proprio rasoio non si accende, provare a rimuovere la lama (smontare la lama dal corpo del rasoio e separarli). Se l'unità si accende, senza che le lame siano collegate, significa che la lama è bloccata e bisogna sostituirla. Le lame sostitutive sono disponibili qui:

Rimozione lama nei modelli Bald Eagle e Butterfly

Rimozione lama nel modello Pitbull

Se non avete mai rimosso la testina del rasoio prima d'ora, le molle d'arresto potrebbero risultare molto strette, perciò per separare la testina dal corpo/impugnatura del rasoio potrebbe essere necessaria più forza del previsto.

 

Informativa sui prodotti aggiuntivi o facenti parte di un pacchetto:

  • Se un articolo aggiuntivo viene acquistato come parte di un pacchetto, e gli altri articoli del pacchetto vengono restituiti senza includere l'articolo aggiuntivo, il rimborso spettante verrà adeguato per tenere conto dell'intero valore al dettaglio dell'articolo aggiuntivo o del pacchetto che non è stato restituito.

  • Per esempio, un cliente acquista un rasoio Pitbull a £219,99 e aggiunge un Beast Clipper al prezzo scontato di £0,99. Il totale dell'ordine è di €220,98. Il cliente decide di tenere il Beast Clipper in bundle e restituire il rasoio Pitbull. Il Beast Clipper ha un prezzo di vendita al dettaglio normale di £59,99 e il rimborso verrà adeguato come se il cliente avesse semplicemente acquistato un Beast Clipper al dettaglio. In questo caso, il cliente riceverà un rimborso di £160,99 (220,98 - 59,99 = 160,99). Se il cliente restituisce entrambi, riceverà un rimborso completo di £220.98.

 

Dimostrazione del nostro procedimento

1) Se il vostro articolo continua a non funzionare correttamente dopo aver seguito la nostra guida alla risoluzione dei problemi, o se state restituendo un articolo per ottenere il rimborso, vi preghiamo di compilare il nostro Modulo di richiesta di autorizzazione al reso che troverete in fondo a questa pagina.

2) Una volta che il Modulo di autorizzazione al reso sarà stato completato, verrà esaminato entro due giorni lavorativi.

3) Se la vostra autorizzazione al reso viene approvata, vi verrà inviata una mail con un numero RMA (Return Merchandise Authorization, ossia Autorizzazione al Reso delle Merce) e le istruzioni dettagliate su come, cosa e dove spedire il vostro articolo. Si prega di seguire attentamente le indicazioni, dal momento che non saremo in grado di elaborare i resi inoltrati in modo errato.

4) Se dovessimo avere bisogno di informazioni aggiuntive, verrete contattati.

5) In caso non riceviate una risposta entro 2 giorni lavorativi, controllate la cartella di spam della vostra email. Se non avete ancora ricevuto una email da parte nostra, vi preghiamo di contattarci.

 

Se avete acquistato dal nostro sito web (skullshaver.eu) e vivete nel Regno Unito, e richiedete un rimborso entro il vostro periodo di garanzia di 30 giorni di soddisfazione, vi preghiamo di compilare questo modulo per la vostra etichetta di restituzione prepagata:

https://skullshaver.eu/rmaform

Per tutte le altre richieste, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti

Servizio clienti del Regno Unito e dell'UE: cs.eu@skullshaver.com

Servizio clienti negli Stati Uniti e in tutto il mondo: cs@skullshaver.com